1. ¿Qué es el Crédito Directo De Prati?

Una línea de crédito con la que podrás hacer tus compras en todas nuestras tiendas. Un crédito fácil de administrar. Al realizar un abono se liberará de forma inmediata un cupo equivalente al monto cancelado.

2. ¿Cómo funciona?

Tu crédito funciona en ciclos mensuales, lo que te permite realizar compras y cancelarlas hasta un mes después de tu próximo corte del estado del crédito. Podrás cancelar el total de tus compras cada mes con crédito corriente o podrás financiarlas en cómodas cuotas, difiriendo tus compras a: 6, 9, 12, 15, 18 o 24 meses. Las compras que realizas con crédito corriente, no generarán intereses. Si prefieres diferir tus compras en cuotitas, te calcularemos el interés con la tasa efectiva publicada por el Banco Central para los créditos de consumo.

3. ¿Qué necesito para solicitar el Crédito Directo?

  • Edad: 18 años (mínimo) a 70 años (máximo).
  • Cédula de identidad, licencia de conducir, pasaporte o carné de refugiado (original y copia).
  • Antigüedad laboral: De 18 a 21 años, mínimo un año en su trabajo actual. De 22 a 70 años, mínimo 3 meses en su trabajo actual.
  • Ingreso mínimo mensual: salario básico unificado vigente.
  • Poseer teléfono convencional en su domicilio y lugar de trabajo.
  • Referencias familiares que no vivan con el solicitante. La referencia familiar deberá tener teléfono convencional en el domicilio.
  • En caso de extranjeros, deberán tener al menos 3 años de residencia en el país y cédula de identidad ecuatoriana, pasaporte.
  • En caso de extranjeros con carné de refugiado deberán tener al menos 2 años de residencia en el país.
  • Vivir en zona de fácil acceso.

4. ¿Cómo puedo saber el estado de mi solicitud?

Después de cuatro días laborables desde que llenaste y enviaste el formulario puedes revisar el estado de tu solicitud en: http://credito.deprati.com/credito-directo/consulta-estatus-solicitud o comunicarte con servicio al cliente llamando en Guayaquil al 04 3731800 y en Quito al 02 3950400.

5. ¿Cómo puedo consultar mis saldos pendientes y cupo disponible?

Puedes utilizar el servicio de consulta automática, llamando en Guayaquil al 04 3731800 opción 2 y en Quito al 02 3950400. En los micromáticos digitales ubicados en todas nuestras tiendas. En las áreas de Servicio al Cliente de crédito en cada tienda. Enviando un mensaje desde tu celular con la palabra “saldo” al 3040. También puedes revisarlo en nuestro sitio web ingresando a: http://credito.deprati.com/credito-directo/consulta-de-saldo

Si no estás registrado en el sitio web:

  • Da clic en "REGISTRARSE", llena todos los datos solicitados.

          

  • Recibirás un e-mail de confirmación en tu correo electrónico.
  • Ingresa a tu correo electrónico y activa tu registro.
  • Una vez activa tu cuenta sigue los pasos siguientes.

Si ya estás registrado:

  • Escribe tu correo electrónico y contraseña y da clic en “INGRESAR”.

          

  • Te aparecerá el estado de crédito actual en donde podrás ver detalles de tus compras.

          

6. ¿Dónde puedo realizar mis pagos?

Puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas, o si prefieres a los más de 729 puntos de Western Union a nivel nacional.

También podrás realizar tus pagos en cualquiera de los siguientes bancos: Bolivariano, Pacífico, Tu Banco Banco Aquí, Produbanco, Pichincha, Mi Vecino, Guayaquil, Banco del barrio, Servipagos o en Western Union Red Activa. Transferencia por Internet en los bancos: Pacífico, Guayaquil, Pichincha o Bolivariano.

7. ¿Cómo interpreto mi estado de crédito?

a) Encabezado: Encontrarás tus datos personales y mensajes enviados por De Prati.

b) Información de Saldos: Esta sección resume tus pagos, consumos, el valor a pagar y la fecha máxima de pago. Conocerás tu saldo diferido pendiente y el detalle de tu cupo disponible y del utilizado.

c) Movimientos: Aquí se registran los pagos, las compras y los cargos por tiendas. Conocerás el número de cuota que estás cancelando y el saldo de cada uno de los diferidos pendientes.

d) Detalle de Transacciones: Todas las compras que realices durante este ciclo, se mostrarán en esta sección. Podrás revisar el detalle de tus compras y el número de cuotas que diferiste dichas compras.

8. ¿Llegó mi estado del crédito con valores vencidos cuando ya cancelé dicho valor, qué hago?

Por favor revisa la fecha de emisión del estado del crédito, si tu pago lo realizaste posterior a esta fecha entonces el mismo se reflejará en tu siguiente estado del crédito.

9. ¿Cómo verifico mi valor a pagar?

Puedes ingresar a: http://credito.deprati.com/credito-directo/consulta-de-saldo

10. ¿Cuáles son los costos de los diferentes servicios?

 

Ventanilla

Internet

Produbanco

$ 0.56

No hay servicio habilitado

Pichincha 

$ 0.60

$ 0.35

Pichincha Mi Vecino $ 0.50 No hay servicio habilitado
Guayaquil y Banco del Barrio

$ 0.60

$ 0.35

Guayaquil Cajero Automático  $ 0.62 No hay servicio habilitado
Guayaquil Banca Celular  $ 0.57 No hay servicio habilitado
Pacífico 

$ 0.60

$ 0.60

Tu Banco Banco Aquí y sus redes $ 0.60 No hay servicio habilitado
Bolivariano

$ 0.60

$ 0.35

Western Union $ 0.61 No hay servicio habilitado
Servipagos  $ 0.56 No hay servicio habilitado
Pago Ágil  $ 0.56 No hay servicio habilitado

11. ¿Puedo solicitar tarjetas adicionales?

Si, puedes compartir tu cupo hasta con cinco adicionales. Para usar este beneficio, tienes que llenar una solicitud en las tiendas o en nuestra web aquí: http://credito.deprati.com/credito-directo/solicitud-de-credito-adicional

Primero debes registrarte y luego ingresar los datos solicitados.

12. ¿Puedo solicitar aumento de Cupo?

Si, llena la solicitud nuestra web aquí: http://credito.deprati.com/credito-directo/aumento-de-cupo

Primero debes registrarte y luego ingresar los datos solicitados.

13. ¿Dónde puedo bloquear mi Crédito por extravío o robo?

Reporta inmediatamente el extravío o robo de tu tarjeta de identificación al 04 3731800 opción 2, o al 02 3950400 en Quito.

O directamente aquí: http://credito.deprati.com/credito-directo/solicitud-de-credito/bloqueo-de-cuenta

Primero debes registrarte y luego ingresar los datos solicitados.

14. ¿Qué debo hacer si no me llegan los Estados del Crédito?

Actualiza tus datos en http://credito.deprati.com/credito-directo/solicitud-de-credito/actualizar-datos y comunícate con nosotros al teléfono: 04 3731800 opción 2. Para registrarte en nuestro sitio web da clic en "Nuevo usuario" o en el siguiente link: http://www.deprati.com.ec/create_account.php