El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos y condiciones descritos a continuación.

Todas las transacciones que se ejecuten mediante el sistema de oferta y promoción comprendido en este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este documento, así como por la legislación aplicable en la República del Ecuador. En consecuencia, estos términos y condiciones tienen carácter vinculante y, por lo tanto, los clientes que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones.

Los servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, entre otros: por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar, para aquellas transacciones que se realizarán utilizando el Crédito Directo De Prati por personas cuyo crédito haya sido suspendido o dado de baja por el Departamento de Crédito de Almacenes De Prati S.A. y/o personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.

Se entenderá que los clientes aceptan, expresa, libre y voluntariamente, los términos y condiciones aquí expresados, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en este sitio web, los cuales gozan de plena validez jurídica considerando lo establecido en la normativa correspondiente.

Registro del Cliente

Es requisito necesario para la utilización de los servicios en línea relacionados con el Crédito De Prati, el registro por parte del cliente, definiendo una clave de acceso y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso, al igual que de las Políticas de Privacidad, según corresponda.

Para registrarse, el cliente deberá realizar los siguientes pasos en Deprati.com:

1. Ingresar a la opción “Mi Cuenta”.
2. Dar clic en “Regístrate”.
3. Llenar los campos del formulario de registro
4. Asegurarse de leer, entender y aceptar la Política de Privacidad de Almacenes De Prati S.A., al igual que los Términos y Condiciones de DePrati.com dando clic en el casillero correspondiente.
5. Guardar la información dando clic al botón “Registrarse”.
6. Acceder a la dirección de correo electrónico ingresada en el formulario, a la que llegará un correo de confirmación de cuenta y dar clic en el link de confirmación.

Contraseña

El cliente definirá, durante su registro, un usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en Deprati.com.

El cliente registrado asume la total responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña registrada en Deprati.com, la cual le permite efectuar compras, obtener información del saldo de crédito y solicitar servicios relacionados a su Crédito De Prati. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros no implica responsabilidad alguna de Almacenes De Prati S.A. en caso de mala utilización.

Entorno de Seguridad del Micrositio de Crédito De Prati

El micrositio de Crédito De Prati utiliza certificados digitales con algoritmos y protocolos especiales de seguridad encargados de la encriptación de todos los datos que son enviados desde el navegador del cliente al servidor de Almacenes De Prati S.A. Las Autoridades Certificadoras son empresas destinadas a expedir certificados de seguridad a través del cual permiten a establecimientos sólidos y serios como Almacenes De Prati S.A. realizar sus transacciones por Internet sin que exista ningún tipo de manipulación ni fraude.

Bloqueo de usuario

Por seguridad del cliente, la cuenta de usuario puede bloquearse automáticamente luego de detectar 5 intentos fallidos al ingresar su contraseña.

Para desbloquear la cuenta de usuario por estos motivos, el cliente deberá comunicarse con servicio al cliente al (04) 37-31-800 o al (04) 39-50-400. Se le solicitará confirmar ciertos datos de su cuenta para proceder a desbloquearla.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual contenidos en este sitio web se encuentran protegidos por las leyes aplicables a la materia. En consecuencia, los elementos aquí incluidos (fotos, diseños, logos, etc.), no pueden ser reproducidos, usados, adaptados o comercializados por este u otros medio sin la existencia de la autorización de uso previa y escrita de Almacenes De Prati S.A.

Comunicación de Cambios  a estos Términos y Condiciones de Uso 

En caso que Almacenes De Prati S.A. realice algún cambio a estos Términos y Condiciones de Uso, los mismos serán comunicados, de manera clara, precisa y completa a los clientes, brindando la opción a que los clientes puedan aceptarlos voluntariamente o, si no están de acuerdo con dichos cambios llamar a Servicio al cliente al (04) 3731800 o al (04) 3950400 para solicitar la anulación del registro.

Micrositio Crédito – Sección Autoservicios

Uso Servicios de Crédito De Prati en este sitio:

1. Conocer saldo
Los titulares del crédito De Prati podrán visualizar los cupos utilizado, disponible y autorizado en línea. También conocerán el valor a pagar y fecha máxima de pago.

También podrán visualizar los movimientos de su crédito de los últimos 3 meses.

2. Cambiar fecha de pago
Los titulares del crédito podrán crear una solicitud para cambiar su fecha de pago, a partir del siguiente corte. Las cuales podrán adelantarse o postergarse de acuerdo a la selección que realice el cliente.

Los clientes deberán cancelar el valor a pagar actual para el ingreso de la solicitud de cambio de fecha.

Estos cambios se ejecutarán el último día del mes en el que se haya ingresado la solicitud, y aplicarán a partir del siguiente corte.

En caso de requerir modificar o eliminar la solicitud creada el cliente deberá acercarse al área de Servicio al Cliente en las tiendas, escribirnos por WhatsApp al número 0979461435 o llamarnos al 043731800 – 023950400.

3. Aumentar cupo
Los clientes que apliquen a las políticas establecidas podrán acceder a incrementar el cupo de su crédito De Prati, a través de esta transacción. Y su nuevo cupo podrá ser utilizado inmediatamente.

Para acceder al incremento de cupo, el cliente autoriza expresa e irrevocablemente a Almacenes De Prati S.A. para que pueda consultar su comportamiento crediticio por medio de las instituciones autorizadas para tal efecto.

En caso de querer disminuir el cupo, el cliente deberá acercarse al área de Servicio al Cliente en las tiendas, escribirnos por WhatsApp al número 0979461435 o llamarnos al 043731800 – 023950400.

Para el caso de colaboradores de De Prati los incrementos de cupo deberán ser solicitados en las áreas de Servicio al Cliente en las tiendas, escribirnos por WhatsApp al número 0979461435 o llamarnos al 043731800 – 023950400.

4. Calcular cuotas
Esta transacción permite al cliente estimar el valor de las cuotas a cancelar, con la selección del plazo al que desea diferir su compra. Al estar vinculado con el crédito De Prati el cliente podrá conocer los dos valores próximos estimados a pagar incluyendo el valor calculado.

5. Contrato de crédito
Los titulares y adicionales del crédito De Prati podrán visualizar y descargar el Contrato de Crédito con las últimas modificaciones realizadas.

6. Bloquear crédito
En caso de pérdida, extravío o robo de la tarjeta de identificación del crédito De Prati, cédula, pasaporte, carnet de refugiado o equipo electrónico donde tenga vinculado el crédito De Prati, el cliente deberá bloquear inmediatamente el crédito, proceso que se encuentra disponible en este micrositio, tanto para los titulares como adicionales del crédito. EL CLIENTE será siempre responsable de todas las compras efectuadas a través de los distintos mecanismos de identificación antes citados, realizados previo a la notificación de bloqueo que efectúe a DE PRATI. En caso de compras realizadas por terceros no autorizados, luego de haber bloqueado su cuenta de Crédito De Prati mediante la herramienta que consta en este micrositio, EL CLIENTE deberá efectuar la denuncia ante las autoridades públicas correspondientes para que determinen lo sucedido.

El cliente deberá estar seguro de realizar esta transacción dado que no se puede reversar sin la intervención de personal de De Prati.

Para realizar el desbloqueo del crédito el cliente deberá acercarse a las áreas de Servicio al Cliente en las tiendas De Prati, para solicitar el desbloqueo, debiendo para el efecto presentar su documento de identificación original y en buen estado.

SOLICITUD DE CRÉDITO DE PRATI

Aceptación del Producto de Crédito De Prati:

1. El Cliente declara conocer y aceptar que al presionar el botón Continuar en la opción de Crédito De Prati está dando su consentimiento para que Almacenes De Prati S.A. analice el otorgamiento de un Crédito De Prati, de acuerdo a sus políticas y considerando las condiciones establecidas en la Solicitud de Crédito que por este medio suscribe. Esta aceptación sirve como instrumento de prueba suficiente en caso de que existan dudas u objeciones sobre la aplicación al Crédito De Prati.

2. El Solicitante conoce y acepta que Almacenes De Prati S.A. podrá, eventualmente, tomar ciertas medidas o acciones que sean consideradas razonablemente apropiadas con el fin de verificar el cumplimiento de lo acordado a través de estos Términos y Condiciones.

3. En caso de que la información que se consigne en este proceso se encuentre incompleta o se requiera alguna verificación adicional, un asesor se comunicará con El Solicitante para completar el proceso de Crédito Directo De Prati, lo cual es autorizado por El Solicitante.

4. Una vez analizada la solicitud de emisión de Crédito De Prati, el Solicitante reconoce que Almacenes De Prati S.A. tendrá total libertad de, a su solo criterio y sin que se requiera de justificación alguna, aprobar o rechazar el otorgamiento de dicho crédito. Por lo anterior el aceptar estos términos y condiciones no implica que Almacenes De Prati S.A. esté en obligación de aprobar el requerimiento de El Solicitante.

5. De llegarse a aprobar la solicitud, el Solicitante deberá suscribir el Contrato de Compraventa bajo el Sistema de Crédito Directo, luego de lo cual recibirá por correo electrónico toda la información relacionada al crédito como su código de cliente y cupo provisional aprobado. A partir de ese momento será totalmente responsable del uso adecuado que le dé al mismo.

El Solicitante declara conocer y aceptar los Términos y Condiciones del producto Crédito DE PRATI, los cuales se encuentran contenidos en el presente documento. Adicionalmente acepta como suficiente esta modalidad de aceptación electrónica a través de canales virtuales, al igual que la generación de firma electrónica para solicitar y suscribir tanto la Solicitud de Crédito De Prati, como el Contrato de Compraventa Bajo Sistema de Crédito. En todo lo que no conste expresamente señalado con respecto al Crédito De Prati en estos Términos y Condiciones, se aplicará lo establecido en la Solicitud de Crédito De Prati y en el Contrato de Compraventa Bajo Sistema de Crédito, el cual contiene las condiciones propias de dicho producto y que se suscribe mediante la firma electrónica que por este mecanismo se genera.

El Solicitante acepta estar de acuerdo en que se genere una firma electrónica para firmar, en señal de aceptación, el contrato y solicitud de Crédito De Prati. Adicionalmente, El Solicitante conoce y acepta que la firma electrónica que se genera por este mecanismo es un instrumento válido y reconocido en la normativa ecuatoriana pertinente, por lo que tiene la misma validez y se le reconocerán los mismos efectos jurídicos que a una firma manuscrita en relación con los datos consignados en los documentos escritos, pudiendo incluso ser admitida como prueba en juicio.

El solicitante declara haber leído la Cláusula Informativa (Política de Tratamiento de Datos o de Privacidad de la Solicitud de Crédito) que consta en la siguiente dirección web: https://www.deprati.com.ec/PoliticaDePrivacidadSolicitudDeCredito y acepta en todas sus partes su contenido. En tal virtud, otorga su consentimiento para todos aquellos tratamientos de sus datos personales que requieran su autorización, en los términos previstos en la referida cláusula.